현행법은 민원의 개념과 종류에 대해서는 규정하고 있으나 반복적ㆍ공격적인 방식으로 이루어져 공무원에게 신체적ㆍ정신적 피해를 유발하는 이른바 ‘악성민원’에 대해서는 정의 규정이 없어 실무에서 일관된 대응 기준을 마...

비대면 시대, 디지털 민원 서비스 개선을 위한 민원 처리에 관한 법률 일부개정법률안

비상벨 등 안전장비의 오작동·오인신고 발생 현황과 유지관리 실태 점검을 의무화해 민원담당자 보호와 불필요한 경찰력 낭비를 줄이기 위한 민원 처리에 관한 법률 일부개정법률안

민원인의 폭언·폭행 실태 파악을 위한 법안

재난관련 민원, 행정기관장이 직접 안전조치 하기 위한 민원 처리에 관한 법률 일부개정법률안

민원 처리 담당자 보호 조치 마련을 위한 민원 처리에 관한 법률 일부개정법률안

행정기관의 민원 현장에서 폭언ㆍ폭행, 흉기 소지, 반복적ㆍ지속적 문제 민원 제기 등으로 인해 민원 처리 담당자가 신체적ㆍ정신적 피해를 입는 사례가 지속적으로 발생하고 있으나, 현행 「민원 처리에 관한 법률」은...

악성 민원 고발 강화 및 민원 담당 공무원 소송비용 지원을 위한 민원 처리에 관한 법률 일부개정법률안

민원 효율화 및 담당자 보호를 위한 법안

민원조정위원회 심의 생략 근거를 법률에 명시하기 위한 민원 처리에 관한 법률 일부개정법률안

시각장애인에게 전자점자 문서 제공을 위한 민원 처리에 관한 법률 일부개정법률안

민원인 편의 증진을 위한 민원 처리에 관한 법률 일부개정법률안

현행법은 국민의 다양한 요구와 복잡한 사회에 충분히 대응하지 못하는 한계가 있음. 특히 민원인이 복합적인 민원 접수를 위하여는 여러 부서에 방문해야 하는 불편함이 있었음. 이에 행정기관에서 하나의 창구 또는 주...

비대면 시대 대응을 위한 민원 처리에 관한 법률 일부개정법률안

악성민원으로부터 민원처리담당자 보호하기 위한 민원 처리에 관한 법률 일부개정법률안

민원 담당자 보호 강화를 위한 민원 처리에 관한 법률 일부개정법률안

민원조정위원회의 심의 생략 근거를 법률에 명시하고자 합니다.