고객응대직원 보호조치 강화

배진교의원 등 10인이 발의한 은행법 일부개정법률안의 주요 내용은 다음과 같습니다:

1. 은행이 고객에게 폭언 등 부적절한 행위를 하지 않도록 사전에 안내를 해야 합니다(안 제52조의4제1항).

2. 고객 대면 업무를 담당하는 직원들을 보호하기 위해, 정신적이나 신체적 피해나 질병 발생 시 일시적인 휴직 및 금전적인 지원을 할 수 있도록 합니다(안 제52조의4제4항).

이 법률개정안은 은행 직원들의 안녕과 복지를 증진시키고, 고객에게는 더 나은 서비스를 제공하기 위해 제안되었습니다. 폭언 등의 피해를 받는 직원들을 보호하고, 직원이 편안하게 업무를 수행할 수 있도록 함으로써 은행의 업무 환경을 개선하고자 하는 취지입니다.